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社区形成的标志,是黑话还是文化?

跟评论做结合的内容最易获取用户的群体共鸣,产品主打的点就是让用户在喜欢的内容下面分享自己的故事和经历。

“五分喜欢的 恨不得把他挂在嘴上招摇过市 有七分喜欢 就只能跟至亲密友分享 有十分喜欢 那就谁也不舍得说了 憋着 每天憋着一点小高兴 像只松鼠攒着满腮帮子的果仁~”

一位典型社区用户对产品的情感投射

年轻人产品

靠着评论改造内容和用户众创,这三款产品都有了价值观和粉丝。产品的主基调都是传播快乐和正能量,陪伴青少年一道健康成长,发现更大世界用户。用户都对产品有自己的昵称,小破站,云村,小右,产品品牌都有人格化的投射。产品运营方也会很积极跟进,将这种用户的叫法变成自己的别称,体现用户的期待与喜爱。

这跟这几个社区都是做年轻用户产品有关,用户和内容包括表达都是年轻化的,弹幕打扰内容不是所有人都能接受的产品设计,网易云音乐的歌曲评论下面有着中国最多前男友和前女友的情感或青春暗恋故事,在最右之前没有那个产品可以在帖子或评论区发9个视频图片GIF混杂的内容。

尽管社区主流用户嘴上都说不欢迎小学生,但这些产品真的有很多“小学生”在用。陈睿在晚点的采访里提到的相近社区产品是知乎,但知乎求真求知的氛围对小学生不太友善。

这与产品的种子用户高度正相关,是因为人聚在一起了才形成了社区文化。

当欧洲文明向美洲扩张时,最先在北美站住脚的种子用户是英国人,这决定了美国的主流用户是欧洲裔的白人。「五月花公约」为日后美国的建国模式和政治文化打下了基础,而根据先来后到原则,社区后来新移民也都会有一个向先来的主流欧洲白人同化的过程。

调性拿捏

社区产品最大的好处是,他既是用户的朋友,也是时间的朋友。

产品有网络效应,内容总刷总有非常年轻活泼接地气,非常热闹,社区产品最容易接纳孤独的人。那些居无定所和在原产品里融不进去的人,可以在社区里面找到认同和存在感。

年轻态产品,做的就是年轻人的生活态度,重点是不要打压用户的积极性,保证用户群的平等,要让用户感受到我们都是差不多的,保证这里是我们的地方。因为用户会将社区视作他的精神家园和孤独净土。

这需要对内容调性有拿捏。比如黄的low的撕逼的内容坚决不要,把影响平台的内容都给打掉,精心维护社区氛围,强调用爱发电诙谐幽默,让用户在这里觉得很舒服。而且平台会有递进关系,虽然抱怨新用户喷子多的现象永远高频存在,但比这些抱怨发生更多的行为是老用户带新用户。好的社区产品都是把用户当做一个平等的人来看待。

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