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超级会员成为趋势,各家开启联合会员大战!

聊聊关于联合会员的那些事情。

所以,开通了会员的用户,在淘宝天猫上购物,在饿了么上点餐,在淘票票上买电影票,在优酷上看电影。前期通过高额补贴获得20%的高价值的用户,并将这部分用户绑定在平台上,看似是补贴获取用户的行为,实际上却是获取了更高的价值。

据 88VIP 负责人秀珣介绍,88VIP 用户每月产生的优质评价超过 1 亿,客单价是普通用户的 2 倍,购买的品类个数是后者的 6 倍以上。会员付费不是真正的目的,筛选高价值用户,为高价值用户提供更好,更高的权益才是真正的目的。28法则,在很多领域都同样适用。同样对于企业来说,仍然是20%的用户创造80%的价值。

场景实验室的吴声说,随着流量的枯竭,目前越来越多的企业从流量思维向超级用户思维转变。原来依靠流量、广告变现的逻辑,越来越多地依靠20%的会员用户。2018年,爱奇艺发布2018年第三季度财报,会员首次超过广告收入,可见会员在每个平台上都占据着越来越重要的位置。

随着流量的成本逐渐上涨,越来越多的企业开始做用户筛选,20%的用户贡献80%的价值,越来越多的企业通过会员的形式将用户逐渐筛选出来,将用户绑定在平台上。一个普通的用户可能说走就走,但是一个会员用户如果离开,那么将会付出更多的沉没成本,所以会员意味着将用户绑定在平台上,意味着用户将在一段时间里持续不断地贡献价值,意味着用户如果贸然离开,那么将增加用户的沉没成本。

随着互联网运营的精细化,用户生意将取代流量生意,成为主流的形式,而会员便是用户生意的最好表现形式。

但是自从爱奇艺宣布会员用户突破两个亿之后,似乎互联网公司都急了。

这个时候抢占会员用户成为众多互联网企业的选择。不仅要在自己的用户中抢占会员用户,还要通过联合会员的形式为双方抢占用户。通过双方多维权益共享的“超级会员”成为各平台的发力点,满足用户在不同场景下的不同需求。通过权益超级组合,打包,让用户感到超值的感觉!会员本就是虚拟的东西,用户很难直接感受到价值,但是一旦多个平台绑定,用户能够享受到更多不一样的权益,这个时候,用户的超值感便会提升很多。

1、 从流量思维到用户思维

从流量向用户的转变,是互联网商业模式的进一步升级。流量,对于企业来说,只是一个数的值,更多地是依靠量级的庞大带来的边际成本最小化。而用户,对于企业来说,是一个个切实存在的用户,这部分用户对产品有更高的要求和贡献值,从长期来看,这部分用户的arpu值更高,能够为平台带来更多的价值,而会员体系便是作为用户思维的最好代表。

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