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物业服务实行诚信评价,服务差管理乱将被“拉黑”

诚信体系建设启动

我市召开的全市物业服务行业品质城市建设动员暨诚信体系建设启动会议的召开,标志着我市物业服务行业诚信体系建设正式拉开帷幕。

我市当前共有住宅小区232个,已实施物业管理的小区有195个,涉及82家物业服务企业。近年来,部分新进入市场的中小物业服务企业服务意识不强,业务素质不高,管理服务不到位,已成为业主投诉的热点。为改变物业服务市场乱象,市住房中心根据国家相关规定,决定在全市物业服务行业启动诚信体系建设。

物业服务行业诚信体系建设将建立物业企业诚信评价体系,制订物业管理诚信评价办法和物业服务规范标准,从物业招投标、服务质量、服务标准、服务水平、业主满意度等方面,对全市物业服务企业进行信用评价,重点建立物业服务企业黑名单制度,将服务水平低、业主投诉多、社会影响差、居民不满意的物业企业列入黑名单,每年在媒体上公布一次。通过诚信体系的建立,实现优胜劣汰,逐步淘汰一批服务差、管理乱、居民不满意的企业,不断规范物业服务行为,提升全市物业管理水平。

市住房中心还同时配套研发了“物业服务企业信用评价系统”软件, 7月底前将完成全市物业企业信息录入并正式投入使用。物业服务行业诚信体系的建立和实施,将对我市物业管理水平的提升和城市环境面貌的改观起到积极的推动作用。(记者 隋鸿颉)

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