网购新套路,退货不退款

5月10号的在天猫买了几件衣服,因为尺寸不适的问题退货。

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拿了以前在它那买的同尺寸的对比(175/100)。

尺寸问题退货,商家拒绝,申请客服介入,可以退货,填快递单号,等退款。这是前期整个流程。

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但问题来了,25号收到退款处理短信,进APP一看是这样的:这个售后通道到关闭都不会给你提示。

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退款金额:0

一看原因,快递单号填错了。发现这原因肯定是找客服(卖家、平台客服),接下来就是推球环节了:

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整个过程是卖家客服说叫平台客服开启售后退款,平台就说开不了,现在想想跟这些客服聊天就跟机器人似的,总就那么几句话。叫你填维权单,说4-6天处理(最后一张维权单处理了21天),处理结果是你去找卖家。

天猫客服现在是这个态度

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退了货不退款你就别签收,签收了不退款是几个意思。

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